Question 1

Combien de temps faut-il pour déployer Koddex ?

Accepted Answer

Le premier cas d'usage est généralement en production sous 48 heures, et l'onboarding complet prend environ trois semaines, pas trois mois. Le déploiement suit une méthode reproductible en six phases (mise en place, apprentissage, concepts clés, gouvernance des données, implémentation du cas d'usage, clôture) avec des jalons de validation, piloté par un Customer Success Manager dédié. Il n'y a pas de projet d'intégration étalé sur plusieurs trimestres.

Question 2

Que comprend le programme d'onboarding ?

Accepted Answer

Un programme structuré dans lequel nous modélisons vos processus métier réels dans Koddex avec votre équipe : sessions de lancement et de formation, ateliers de gouvernance des accès, et implémentation concrète de deux à trois cas d'usage prioritaires à partir de vos propres données. Après l'onboarding, vous conservez un créneau hebdomadaire de 30 minutes avec votre CSM, un support par chat direct, et un accompagnement à la conduite du changement (référents internes, sessions de démonstration pour les managers, intégration d'utilisateurs supplémentaires).

Question 3

Devons-nous tout migrer d'un coup ?

Accepted Answer

Non, et nous le déconseillons. Koddex est conçu pour une adoption incrémentale : commencez par un ou deux processus à forte valeur (par exemple la traçabilité des exigences ou les agrégations de BOM), connectez les outils que vous gardez, et étendez le graphe programme par programme. La plupart des équipes importent leurs tableurs existants (CSV, Excel) comme point de départ.

Question 4

Qui doit être impliqué de notre côté ?

Accepted Answer

Un chef de projet, un administrateur IT et une poignée d'utilisateurs clés pour les sessions d'onboarding. Les responsables de processus préparent un jeu de données d'exemple par cas d'usage. C'est toute l'empreinte nécessaire : aucun rôle d'administrateur Koddex dédié n'est requis par la suite.

Question 5

Comment le déploiement est-il validé en interne, par exemple par notre service qualité ?

Accepted Answer

La phase de gouvernance des données de l'onboarding produit exactement ce dont les équipes qualité ont besoin pour valider : des règles d'accès documentées, une cartographie des rôles et permissions, et une piste d'audit active dès le premier jour. De nombreux clients utilisent le premier cas d'usage modélisé comme démonstration interne auprès de la qualité et de la direction.

Question 6

Comment fonctionne la modélisation des données ? Devons-nous entrer dans une structure prédéfinie ?

Accepted Answer

Non. Koddex repose sur le métamodeling visuel : votre équipe définit ses propres types d'objets (systèmes, assemblages, composants, exigences, tests, risques, documents), leurs attributs, leurs relations et leurs règles de calcul. Le modèle reflète votre ingénierie, pas le gabarit d'un éditeur. Vous restez agile pendant la construction du modèle, et la plateforme impose la rigueur une fois qu'il est fixé : typage strict, attributs obligatoires, vocabulaires contrôlés.

Question 7

Les modèles peuvent-ils utiliser l'héritage et les champs calculés ?

Accepted Answer

Oui. Les modèles prennent en charge l'héritage (un composant cylindrique et un composant hexagonal peuvent partager un modèle parent tout en portant des formules propres à leur géométrie) et les champs calculés au niveau du graphe : agrégations de masse, taux de couverture des exigences, statuts de conformité, agrégations de coûts. Les calculs s'exécutent en temps réel et signalent immédiatement une erreur lorsqu'une entrée de formule est manquante ou invalide, de sorte que les problèmes d'intégrité apparaissent à la saisie, pas à la revue.

Question 8

Comment fonctionne l'analyse d'impact ?

Accepted Answer

Parce que tout est relié dans un seul graphe, Koddex montre l'étendue complète des répercussions d'un changement avant de le valider : quelles exigences, quels tests, quels risques, quels documents et quels systèmes parents sont affectés par la modification d'un composant. Si un changement viole une norme ou une exigence d'ingénierie définie dans votre modèle, il est signalé instantanément.

Question 9

Comment fonctionnent les révisions, le verrouillage et les baselines ?

Accepted Answer

Les éléments et les modèles peuvent être verrouillés une fois validés, ce qui les rend immuables. Pour faire évoluer une donnée verrouillée, les utilisateurs créent des révisions (branches) qui sont travaillées et soumises à approbation sans toucher à la version de référence, puis fusionnées avec une traçabilité complète entre l'ancienne et la nouvelle révision. Les baselines immuables vous permettent de prouver la configuration exacte du produit entier à n'importe quel instant, ce qui est le cœur d'une gestion de configuration à l'épreuve des audits.

Question 10

Koddex est-il un PLM, un QMS ou un outil de gestion des exigences ?

Accepted Answer

Aucun des trois, et un peu de chacun. Koddex est un système d'exploitation d'ingénierie : le backbone structuré qui contient la définition de votre produit (exigences, BOM, tests, décisions, documents) sous forme d'un seul graphe calculable. Il remplace les tableurs éparpillés entre vos outils plutôt que votre CAO, votre ERP ou vos processus qualité, et il se connecte aux plateformes PLM, QMS, ERP et MES via API.

Question 11

Peut-on gérer des matrices de risques et des statuts de conformité dans Koddex ?

Accepted Answer

Oui. Des registres de risques avec cotation en gravité et probabilité peuvent être modélisés et reliés aux exigences et aux tests. Si le résultat d'un test invalide une exigence, le risque associé est automatiquement signalé, offrant aux équipes qualité une visibilité immédiate sans recoupement manuel.

Question 12

Koddex dispose-t-il d'une API ?

Accepted Answer

Oui, et ce n'est pas une réflexion après coup : Koddex est API-first et headless. Tout ce que vous pouvez faire dans l'interface est disponible via l'API, ce qui rend possibles des intégrations profondes et des workflows sur mesure sans attendre un connecteur. L'accès API illimité est inclus dans chaque licence, sans surcoût à l'usage.

Question 13

Avec quels outils Koddex s'intègre-t-il ?

Accepted Answer

Plus de 80 intégrations natives sur toute la chaîne d'ingénierie : PLM (Teamcenter, Windchill, Arena), ERP (SAP, NetSuite, Zoho), QMS (Greenlight Guru, MasterControl), MES (Opcenter, Rockwell), CAO (SolidWorks, CATIA, Autodesk), gestion de projet (Jira, Monday, Linear, Asana), collaboration (Slack, Notion, Confluence, Excel, Google Sheets) et outils IA (n8n, LangChain, Anthropic, Hugging Face).

Question 14

Comment fonctionne concrètement l'intégration avec notre ERP ou notre PLM ?

Accepted Answer

Généralement via la couche de middleware standard de votre équipe IT, qui consomme l'API Koddex. Les échanges de données sont entièrement tracés : chaque action d'intégration est journalisée avec une piste d'audit par intégration, et les accès peuvent être délimités précisément pour qu'une intégration ne lise ou n'écrive que les données dont elle a besoin. Votre équipe IT garde le contrôle de l'architecture d'échange.

Question 15

Pouvons-nous importer et exporter nos données librement ?

Accepted Answer

Oui. Les imports depuis CSV et Excel sont standard pendant l'onboarding et ensuite. Les exports sont disponibles dans des formats lisibles par machine (CSV, JSON), y compris des exports ciblés pour les audits. Contractuellement, vous pouvez récupérer un export complet de toutes vos données à tout moment, et la réversibilité totale est garantie en fin de contrat. Vos données ne sont jamais captives.

Question 16

Qu'en est-il des fichiers CAO et des autres formats d'ingénierie ?

Accepted Answer

Koddex relie et attache des fichiers (PDF, documents Office et formats d'ingénierie) aux éléments du graphe, et se connecte aux outils de CAO via l'API plutôt que de remplacer votre coffre-fort CAO. La prise en charge de formats d'échange spécifiques est traitée au cas par cas lors de l'onboarding.

Question 17

Qu'est-ce que l'intégration MCP et que permet-elle ?

Accepted Answer

Koddex embarque un serveur MCP (Model Context Protocol) natif, qui permet à des agents et assistants IA (Claude, pipelines LangChain ou n8n, ou vos propres agents) de lire et écrire sur votre graphe d'ingénierie via des opérations structurées et gouvernées : interroger des éléments, lancer des analyses d'impact, créer des révisions, mettre à jour des attributs, générer de la documentation.

Question 18

Est-il sûr de laisser des agents IA travailler sur des données d'ingénierie ?

Accepted Answer

C'est précisément à cela que sert l'architecture. Les agents opèrent sous la même gouvernance que les humains : permissions, verrous, workflows de révision et piste d'audit par action. Un agent ne peut pas modifier une baseline verrouillée, et chaque action d'agent est attribuable et réversible. Parce que la donnée est structurée et typée, les agents travaillent sur des relations vérifiées au lieu de deviner à partir de documents, ce qui rend l'IA fiable sur des données d'ingénierie plutôt que sujette aux hallucinations.

Question 19

L'usage de l'IA implique-t-il d'envoyer nos données à des tiers ?

Accepted Answer

Les capacités d'IA fonctionnent via des interfaces gouvernées sous votre contrôle. Vous choisissez quels agents se connectent, avec quelles permissions, sur quels périmètres. Des données d'usage anonymisées et agrégées peuvent servir à améliorer le service ; vos données d'ingénierie ne sont jamais utilisées à des fins marketing ni partagées sans votre accord écrit.

Question 20

Où sont hébergées nos données ?

Accepted Answer

Exclusivement dans l'Union européenne, dans la région AWS Europe (Irlande). Aucune donnée client n'est stockée, traitée ou transférée hors de l'Espace économique européen sans votre accord écrit préalable et explicite, conformément au chapitre V du RGPD. Si une autorité hors UE demande l'accès à vos données, nous nous engageons contractuellement à vous notifier sans délai, à contester les demandes juridiquement infondées et à limiter toute divulgation au strict minimum.

Question 21

Comment nos données sont-elles protégées ?

Accepted Answer

Chiffrement au repos (AES-256) et en transit (TLS 1.2+), avec des clés gérées sous le contrôle de Koddex. Intégration SSO avec votre fournisseur d'identité, MFA imposé pour les accès privilégiés, gestion des accès au moindre privilège, scans de vulnérabilités mensuels, tests d'intrusion indépendants annuels, et analyse anti-malware des fichiers téléversés. L'accès aux données de production est réservé au personnel autorisé basé dans l'UE, sous engagements de confidentialité individuels. L'infrastructure d'hébergement est certifiée ISO/IEC 27001 et SOC 2.

Question 22

À qui appartiennent les données que nous mettons dans Koddex ?

Accepted Answer

À vous, entièrement et exclusivement. Vous conservez la propriété de toutes les données, configurations et modèles créés dans le service. Koddex ne revendique aucun droit sur vos données et n'y accède pas, ne les utilise pas et ne les divulgue pas à d'autres fins que la fourniture du service.

Question 23

Quelles pistes d'audit sont disponibles ?

Accepted Answer

Les journaux d'audit applicatifs enregistrent l'authentification, l'autorisation, les changements de configuration et les accès aux données, conservés au minimum 36 mois. Côté ingénierie, chaque modification de chaque élément est tracée (qui, quoi, quand), et l'historique d'activité permet de restaurer des éléments supprimés. Les auditeurs et parties prenantes externes peuvent recevoir un accès gratuit, ciblé et en lecture seule.

Question 24

Qu'advient-il de nos données si nous partons, ou si Koddex disparaît ?

Accepted Answer

Deux garanties contractuelles. Réversibilité : en fin de contrat, vous recevez un export complet dans des formats lisibles par machine sous quelques jours, une période d'accès de transition, puis la suppression certifiée de vos données de nos systèmes et sauvegardes. Continuité : le code source, la documentation et les scripts de déploiement sont déposés chez un tiers séquestre (comme l'Agence pour la Protection des Programmes) et mis à jour chaque trimestre ; en cas de défaillance durable ou de cessation d'activité, vous recevez une licence d'utilisation des éléments séquestrés pour maintenir la continuité de service en interne.

Question 25

Koddex peut-il héberger des données classifiées ou soumises au contrôle des exportations ?

Accepted Answer

Le service standard n'est pas accrédité pour les informations classifiées (IGI 1300), les données PPST à régime restrictif ou les données techniques soumises au contrôle des exportations (règlement européen 2021/821 sur les biens à double usage) sans une analyse spécifique préalable et un accord écrit. Nous l'indiquons en toute transparence car nos clients de la défense et du nucléaire ont besoin de savoir exactement où se situe la limite ; contactez-nous pour discuter de besoins d'hébergement spécifiques.

Question 26

Quelles réglementations et normes Koddex prend-il en charge ?

Accepted Answer

Koddex est conçu pour le développement hardware réglementé : ISO 13485 et IEC 62304 (dispositifs médicaux), documentation technique MDR, workflows DO-178C (aéronautique), contextes ISO 19443 (chaîne d'approvisionnement nucléaire), dossier technique numérique du règlement Machines UE 2023/1230, et régimes à venir comme le règlement Batteries et le passeport numérique de produit. La plateforme fournit la traçabilité de bout en bout, les baselines immuables et les preuves d'audit qu'exigent ces cadres ; vos processus et vos certifications restent les vôtres.

Question 27

Koddex remplace-t-il notre QMS ?

Accepted Answer

Non. Koddex produit la traçabilité d'ingénierie que consomment votre QMS et votre organisme notifié : couverture exigences-tests, évaluations d'impact, baselines de configuration. Les processus qualité (CAPA, réclamations, formation) restent dans votre QMS, auquel Koddex se connecte.

Question 28

En quoi Koddex aide-t-il pendant un audit ?

Accepted Answer

Les preuves d'audit sont générées au fil du travail, pas reconstituées après coup. Les exports ciblés assemblent la traçabilité d'un système ou d'une baseline donnée en quelques minutes, les auditeurs externes obtiennent un accès gratuit en lecture seule au périmètre exact que vous définissez, et le journal d'activité répond instantanément au « qui a changé quoi, et quand ». Les clients décrivent souvent la différence comme une requête de dix minutes au lieu d'un sprint de préparation de trois semaines.

Question 29

Koddex est-il conforme au RGPD ?

Accepted Answer

Oui. Un accord de traitement des données au titre de l'article 28 du RGPD fait partie de chaque contrat, Koddex agissant comme sous-traitant. Les sous-traitants ultérieurs approuvés sont listés contractuellement (actuellement AWS EMEA, région UE), tout changement est notifié 30 jours à l'avance avec un droit d'opposition, et les violations de données personnelles sont notifiées dans les 24 heures suivant leur détection.

Question 30

Quels sont les engagements de disponibilité ?

Accepted Answer

Un taux de disponibilité mensuel de 99,9 %, hors maintenance planifiée notifiée à l'avance. La continuité d'activité s'appuie sur un plan de reprise avec un objectif de temps de reprise (RTO) de 4 heures et un objectif de point de reprise (RPO) de 6 heures, testé au moins une fois par an, avec des sauvegardes stockées dans un lieu physiquement distinct. Les manquements au SLA déclenchent des avoirs de service.

Question 31

Comment fonctionne le support réactif en cas de panne ?

Accepted Answer

Le support est échelonné par gravité avec des objectifs contractuels de réponse et de résolution. Les incidents critiques (interruption de production ou fonctionnalité majeure indisponible) obtiennent une réponse en 15 à 30 minutes sur une plage horaire étendue (6h00 à 23h00 CET) par téléphone et ticket, avec une résolution visée sous 4 à 8 heures. Les problèmes de gravité élevée reçoivent une réponse sous 1 heure, les anomalies mineures sous 4 heures ouvrées, et les demandes standard sous 1 jour ouvré. Le support prioritaire est inclus dans chaque licence, pas vendu comme une offre premium.

Question 32

Comment les mises à jour du produit sont-elles gérées ?

Accepted Answer

Koddex évolue en continu ; les mises à jour et correctifs sont inclus dans l'abonnement sans coût supplémentaire, sans montée de version à gérer de votre côté. Les changements significatifs touchant l'architecture, l'hébergement ou les contrôles de sécurité sont notifiés au moins 30 jours à l'avance afin que vos équipes IT et sécurité puissent les évaluer.

Question 33

Comment les incidents de sécurité sont-ils communiqués ?

Accepted Answer

Tout incident de sécurité affectant vos données ou la disponibilité du service est notifié dans les 24 heures suivant sa détection, avec la nature de l'incident, les données impactées, les mesures d'atténuation et le plan de remédiation, suivi d'une coopération complète sur l'investigation et la résolution.

Question 34

Comment Koddex est-il facturé ?

Accepted Answer

Par utilisateur nommé, par mois, en abonnement annuel, tout compris : toutes les fonctionnalités de la plateforme, accès API illimité, calculs de graphe illimités, MCP, support prioritaire, un responsable d'onboarding dédié, et un accès gratuit pour les auditeurs et parties prenantes externes. Il n'y a ni paliers de fonctionnalités ni facturation à l'usage. La tarification est pensée pour les industriels européens de taille intermédiaire ; contactez-nous pour un devis adapté à la taille de votre équipe.

Question 35

Les prix augmentent-ils après la signature ?

Accepted Answer

Pas pendant votre engagement initial : le prix par utilisateur est contractuellement ferme pour la durée initiale, y compris pour les licences supplémentaires ajoutées en cours de route. Toute révision ultérieure est plafonnée par un mécanisme d'indexation et exige un préavis écrit de 60 jours avant le renouvellement.

Question 36

Pouvons-nous ajouter ou réduire des licences ?

Accepted Answer

Des licences supplémentaires peuvent être ajoutées à tout moment au prix unitaire contractuel, facturées au prorata. Le nombre de licences est revu à chaque date anniversaire du contrat.

Question 37

Existe-t-il un programme early adopter ?

Accepted Answer

Oui. Les early adopters bénéficient d'un programme d'onboarding offert dans lequel nous modélisons vos processus métier avec vous (un livrable packagé normalement facturé séparément), pour des engagements à partir de dix licences. Demandez-nous les conditions en vigueur.

Foire aux questions

Démarrage et onboarding5

Modélisation des données et plateforme6

Intégrations, API et interopérabilité5

IA et MCP3

Sécurité et souveraineté des données6

Conformité et réglementations4

Support, maintenance et fiabilité4

Commercial4